Os empresários têm contacto diário com os consumidores, razão porque se reveste de especial importância conhecerem os seus direitos no âmbito do processo de compra e venda de produtos ou serviços.
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"Se você tem uma laranja e troca com outra pessoa que também tem uma laranja, cada um fica com uma laranja. Mas se você tem uma ideia e troca com outra pessoa que também tem uma ideia, cada um fica com duas." Confúcio
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